Расширенные возможности кассы

Описание работы с несколькими заказами, регистрация клиента в бонусной программе лояльности и оформление возвратов.

Работа с несколькими заказами

Сформированный заказ можно отложить, если возникла необходимость открыть новый. Для этого нажмите «Отложить текущий заказ» в меню управления заказами:

В дальнейшем вернуться к отложенному заказу можно через выпадающее меню и вкладку «Заказы»:

Если клиент отказался от текущего заказа его можно отменить целиком в том же меню:

или, зайдя в карточку заказа, нажав «Отменить»:

А можно удалить из него все товары и использовать для следующего заказа: 

Работа с покупателем

Отправить чек клиенту

Перед оплатой заказа, введите телефон или email, куда будет отправлен электронный чек не зарегистрированному клиенту:

Нажмите Enter или на кнопку поиска. Выберите «Только отправить чек»:

После оплаты чек будет отправлен покупателю и создан «пустой» клиент, а с заказа начислены бонусы. 

Отменить отправку чека — нажмите крестик.

Зарегистрировать пользователя:

Зарегистрируем клиента в бонусной программе лояльности

Чтобы клиент мог расплачиваться бонусами и принимать участие в акциях.

Введите данные клиента и добавьте его:

Анкету можно не заполнять, так как после регистрации клиент может сам это сделать. 

Чтобы добавить дополнительный контакт перейдите во вкладку «Контакты»:

Можно отредактировать введённый контакт:

Или добавить ещё один, например «Карта»:

Нажмите «сканировать» и проведите пластиковую карту через сканер, либо введите номер вручную:

Если у карты есть секретный код, просканируйте его, а номер  введите вручную:

Можно сгенерировать номер или секретный код виртуальной карты:

После сохранения информации, клиенту поступит уведомление со ссылкой на анкету. А после её отправки получит QR-код и сможет добавить карту в виртуальный кошелёк. 

В карточке заказа может появиться кнопка активации в системе лояльности:

После активации появится информация о бонусах, которые будут начислены за текущий заказ:

Во время следующего заказа клиент сможет расплатиться ими.

Отвязать клиента от заказа можно, если он ещё не оплачен. 

Нажмите крестик:

 Заказ отвязан, чек не будет отправлен, а бонусы не начислятся.

Работа с возвратами

Найдите и откройте заказ. Кликните «Вернуть»:

Выберите чек, по которому нужно вернуть товар:

Отметьте товар для возврата:

У товара, подлежащего дальнейшей продаже, оставьте галочку «Вернуть на склад». Если товар подлежит списанию — снимите её. На возврат билетов она не влияет:

Сумма возврата отображена ниже:

Можно оставить комментарий. Нажмите «Ок» и завершите возврат:

Или добавьте ещё товар для возврата:

Комбинированный возврат

Если оплата заказа была совершена несколькими способами, возврат будет комбинированный.

Откройте заказ, оплаченный, несколькими способами. Кликните «Вернуть» и выберите товар для возврата. В «Итого» указана сумма возврата за товар:

Ниже отображены суммы доступные для возврата тем или иным способом:

Электронными деньгами доступна сумма 10₽, наличными можно вернуть 340₽. Вы можете изменить цифры в ячейках, но общая сумма возврата должна быть равна «Итого». Например, покупатель хочет вернуть часть денег на карту, а часть наличными. Для этого в ячейках распределите сумму товара:

 После правильного распределения средств, нажмите «Ok» и «Завершить».

Вам также может понравиться